Как продавать в интернете что угодно: 6 советов для новичков
Не заставляйте покупателя спрашивать цену и возьмите доставку на себя. Вместе с Авито разбираемся, что ещё поможет сделать онлайн-магазин успешным.
одного из крупных маркетинговых каналов, больше 80% подписчиков ход с сокрытием цен раздражает. Так что имеет смысл сократить путь покупателя от поиска товара до его оплаты.
А чтобы установить справедливую для себя и конкурентоспособную стоимость, можно проанализировать такую же продукцию у других продавцов. Или посчитать затраченную сумму на закупку или производство и сделать наценку.
3. Запустите продвижение
Можно использовать и внешние инструменты, и функции, которые предлагает торговая площадка. Например, SEO, контекстная и таргетированная реклама, коллаборации с блогерами помогают продвигаться в глобальном поиске. Внутренние инструменты могут отличаться в зависимости от площадки, но, как правило, все они предлагают выделить карточку товара, поднять её в выдаче или показывать тем, кто уже интересовался подобными вещами. Тестируйте разные гипотезы небольшими бюджетами, чтобы подобрать наиболее эффективные каналы привлечения клиентов.
4. Будьте на связи с покупателями
Изображение: wayhomestudio / Freepik
Оперативно реагировать на запросы — полезная привычка. Если магазин ещё совсем маленький, справиться с этой задачей можно самостоятельно. А с увеличением объёмов — привлечь специального сотрудника.
Общение с покупателями позволит лучше понимать их потребности. Кроме того, быстрая реакция на проблемы повысит доверие клиентов, и они охотнее придут за повторной покупкой. Важно следить не только за прямыми обращениями, но и за отзывами: по статистике, почти 99% покупателей их внимательно читают, прежде чем положить товар в корзину.
5. Продумайте доставку
Почти половина россиян регулярно заказывает товары на онлайн-площадках. Это говорит об изменении покупательских привычек. Когда большинство вещей можно спокойно забрать в ПВЗ у дома, необходимость ехать через весь город за покупкой может оттолкнуть. Обдумайте различные варианты — от доставки по почте до опции «от двери до двери» в тот же день.
Здесь важны не только скорость и удобство. Уделите внимание упаковке: она должна быть аккуратной и надёжной. Если товар не лежит на складе, а едет сразу к заказчику, есть смысл подумать о брендированной бумаге или коробках. Опросы показывают, что покупатели с большей вероятностью поделились бы приобретением в соцсети, если бы у него была красивая упаковка. Такая реклама лишней точно не будет.
6. Не пренебрегайте аналитикой
Продажи без аналитики — как ходьба по канату: шаг не туда — провал. Данные дают возможность следить за процессами, корректировать маркетинговую стратегию, улучшать ассортимент и клиентский сервис.
Можно использовать внешние сервисы, заточенные под конкретную площадку. Но встроенные инструменты для сбора и анализа данных тоже довольно полезны. С их помощью можно отслеживать спрос на ваши товары, сравнивать себя с конкурентами и оценивать перспективность ниши в целом. Такой мониторинг должен быть регулярным. Это поможет вовремя улавливать изменения, а значит — оставаться конкурентоспособным на рынке.
На Авито есть инструменты анализа, которыми могут пользоваться профессиональные продавцы. Например, с помощью «Аналитики спроса» можно оценить популярность конкретного товара, изучить поисковые запросы пользователей и сравнить спрос на разные категории по регионам.
Продавцам не обязательно отвозить товары на склад или или заключать договор с транспортной компанией, чтобы доставлять товары по всей стране. Достаточно относить заказы в ближайший пункт приёма — обо всём остальном позаботится Авито Доставка. Кстати, по статистике продавцы, которые подключили эту опцию, получают на 66% больше просмотров, чем те, кто доставляет самостоятельно. Как итог — заключают на 9% больше сделок.
Начать продавать
Источник
